Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1.08.2025

  1. Introducere
    Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de PERI PERI cu sediul social pe Str. N. Titulescu 2 Bl. IIA Et. P Ap. 68, Cluj-Napoca, CUI 52012555, J2025044447006. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru sau prin telefon, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
  2. Obiectul serviciilor
    Restaurantul nostru oferă servicii de preparare și livrare de produse alimentare și băuturi. Comenzile pot fi plasate exclusiv prin canalele oficiale: site-ul sau telefon.
  3. Plasarea comenzilor
  • Comenzile se consideră acceptate numai după confirmarea telefonică sau electronică de către personalul restaurantului.
  • Timpul de livrare estimat este comunicat clientului, dar poate varia în funcție de trafic, condiții meteo sau volum de comenzi.
  • Restaurantul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care există suspiciuni de fraudă, date incomplete sau imposibilitatea de livrare.
  1. Prețuri și metode de plată
  • Toate prețurile afișate pe site sau aplicație includ TVA și sunt exprimate în lei.
  • Plata se poate face numerar la livrare sau cu cardul printr-un POS mobil la livrare.
  1. Politica de livrare
  • Livrarea se efectuează în aria geografică specificată pe site/aplicație.
  • Taxa de livrare este afișată înainte de finalizarea comenzii.
  • În cazul în care adresa clientului se află în afara zonei de acoperire, restaurantul poate refuza comanda sau poate propune ridicarea personală din locație.
  1. Politica de anulare și retur
  • O comandă poate fi anulată doar înainte de a fi procesată în bucătărie.
  • În cazul produselor livrate, returul nu este posibil din motive de siguranță alimentară.
  • Dacă livrarea nu corespunde (produse lipsă, erori de comandă), restaurantul va remedia situația prin re-livrare sau rambursarea contravalorii produselor lipsă/eronate.
  1. Răspundere
  • Restaurantul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (trafic, vreme nefavorabilă, situații de forță majoră).
  • Clientul are obligația să verifice produsele la livrare și să sesizeze imediat eventualele probleme.
  • Restaurantul nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea improprie a produselor după livrare.
  1. Drepturile și obligațiile clientului
    Clientul se obligă să:
  • Furnizeze date corecte și complete pentru livrare și facturare;
  • Primească comanda la adresa și în intervalul convenit;
  • Achite contravaloarea comenzii conform metodei alese.

Clientul are dreptul să:

  • Beneficieze de produse conforme și de servicii de calitate;
  • Sesizeze nereguli și să solicite soluționarea acestora;
  • Retragă consimțământul pentru prelucrarea datelor personale, conform Politicii de Confidențialitate.
  1. Drepturile și obligațiile restaurantului
    Restaurantul se obligă să:
  • Livreze produsele comandate în condiții de igienă și siguranță;
  • Respecte prețurile și ofertele afișate la momentul comenzii;
  • Protejeze datele personale ale clienților, conform legislației GDPR.

Restaurantul are dreptul să:

  • Modifice meniul, prețurile și condițiile de livrare, cu publicarea prealabilă pe site/aplicație;
  • Refuze comenzile plasate cu date incomplete, suspecte sau neconforme;
  • Actualizeze periodic acești Termeni și Condiții.
  1. Limitarea răspunderii
    Restaurantul nu garantează că site-ul/aplicația vor funcționa fără erori sau întreruperi. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi indirecte (de ex. pierderi financiare, pierdere de timp) cauzate de utilizarea serviciilor noastre.
  2. Forța majoră
    Restaurantul nu poate fi făcut responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de evenimente imprevizibile și independente de voința sa (calamități naturale, restricții guvernamentale, blocaje de transport, pandemii etc.).
  3. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
    Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, vor fi înaintate instanțelor competente din România.
  4. Contact
    Pentru întrebări sau sesizări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
  • E-mail:
  • Telefon:
  • Adresă: